Términos y condiciones
Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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Al utilizar los Servicios, usted expresamente acepta las condiciones que se describen a lo largo de los presentes Términos y Condicones:
eticket Market ofrece diversos productos y/o servicios que se relacionan de manera directa y/o indirecta con la industria del entretenimiento, y dependiendo de la naturaleza de los mismos pueden aplicar condiciones especiales para cada uno de éstos, mencionando sin limitar tiempos de entrega, políticas de cancelación y/o devolución, costo de envío, entre otros.
Solamente se podrán realizarán compras y entregas de paquetes en el territorio de la República Mexicana, no habrá entrega de paquetes en el extranjero.
PRIVACIDAD
Cada vez que utilice los Servicios, usted estará sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, el cual podrá consultar en el siguiente link https://www.eticket.market/. pages/aviso-de-privacidad-1 , así como a las finalidades establecidos en el mismo.
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SU CUENTA
Es posible que usted requiera crear una cuenta de eticket Market propia, acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado a su cuenta para utilizar ciertos Servicios y poder realizar la compra de productos y/o servicios. Usted acepta y reconoce ser el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña de eticket Market, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos móviles, y en consecuencia asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta y/o utilizando su contraseña. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad.
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OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS
Los usuarios podrán publicar sus opiniones y/o comentarios, ; enviar comunicaciones; siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam", en estos casos eticket Market se reserva el derecho de eliminar las publicaciones que realicen.
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RIESGO DE PÉRDIDA
El envío y entrega de los productos comprados en eticket Market son responsabilidad del proveedor o vendedor del producto y/o servicio particular, en consecuencia, la entrega, daño y/o pérdida del producto estarán sujetas a las políticas del servicio de mensajería elegido por dicho proveedor quien será el único responsable en caso de daño y/o pérdida del producto. Para contactar al proveedor o vendedor, mándanos un correo a: market@eticket.com.mx dentro de los 7 (siete) días posteriores a que recibas el producto dañado y/o a la fecha de entrega ofrecida en caso de no recibir el producto, explicando la situación y te contactaremos con el proveedor o vendedor que corresponda.
El proveedor o vendedor así como eticket Market no asumen la recepción y/o titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución que sea señalada en su oportunidad.
DESCRIPCIONES DE PRODUCTO
Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web es proporcionada por el proveedor o vendedor del servicio y/o producto particular únicamente con fines informativos reservándose el que dichas descripciones contengan imprecisiones. Se recomienda en el caso de productos textiles, leer detenidamente la guía de tallas, dado que no aplicará cambio de tallas y/o devolución, salvo que por error se hubiere enviado una talla distinta a la adquirida. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. .
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTO
Al comprar cualquier producto en eticket Market, aceptas nuestras políticas de devolución y cambio que se describen a continuación:
Puedes solicitar una devolución completa de tu pedido o cambio solo en caso de alguno de los siguientes supuestos:
- A) PRODUCTO ERRÓNEO.
Si realizaste una compra y recibes un producto diferente al que compraste, repórtalo de inmediato a nuestro Servicio de Atención a Clientes al correo electrónico market@eticket.com.mx cuentas con 7 días naturales a partir de que lo recibiste para iniciar el proceso de solicitud de devolución. Nuestro equipo dará seguimiento a tu caso y te contactará dentro de las 72 horas hábiles siguientes para ayudarte durante el proceso de devolución. La devolución por producto erróneo no aplicará en caso de que el proceso de devolución no se inicie dentro de los 7 días naturales a partir de que el producto se haya entregado en el domicilio de entrega indicado por el cliente al momento de la compra.
- B) DEFECTOS DE FÁBRICA
Si tu producto llegó con algún desperfecto o defecto de fábrica, repórtalo de inmediato a nuestro Servicio de Atención a Clientes al correo electrónico informes@eticket.com.mx cuentas con 7 días naturales a partir de que lo recibiste para iniciar el proceso de solicitud de devolución. Nuestro equipo dará seguimiento a tu caso y te contactará dentro de las 72 horas hábiles siguientes para ayudarte durante el proceso de cambio. La devolución por producto con defectos de fábrica no aplicará en caso de que el proceso de devolución no se inicie dentro de los 7 días naturales a partir de que el producto se haya entregado en el domicilio de entrega indicado por el cliente al momento de la compra.
En casos donde aplique la política de cambio o devolución por tratarse de un producto erróneo, con algún defecto que imposibilite su uso o en mal estado, los gastos de recolección, así como del envío del nuevo producto al cliente, serán cubiertos por el proveedor responsable de dicho producto.
- C) CANCELACIÓN DE PEDIDO DE PARTE DE ETICKET MARKET
eticket Market se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. Algunos motivos de cancelación de pedido pueden ser: error con el método de pago; dirección inexistente, incompleta o confusa; productos no disponibles, compra de una cantidad excesiva del mismo producto, entre otros.
PRECIOS
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de eticket Market incluyen impuestos. Toma en cuenta que siempre deberás pagar el monto que corresponda al producto y/o servicio adquirido, más los costos de envío e impuestos aplicables. El precio que aparece en los productos y/o servicios ofertados en eticket Market representa el precio de venta al público listado en dicho producto y es establecido por el proveedor o vendedor del mismo
MÉTODOS DE PAGO
Podrás realizar tu pago con los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard o American Express.
- Tarjetas de débito: Citibanamex, Santander o Banorte.
- Tarjetas virtuales: Citibanamex y BBVA.
No podrás utilizar tarjetas departamentales, ni tarjetas de Banco Azteca o BanCoppel.
Otras opciones de pago son transferencia electrónica y depósito en efectivo en tiendas de conveniencia a través de Oxxo Pay (cargo adicional puede aplicar de acuerdo al método de pago seleccionado de acuerdo a las políticas de cada tercero).
Aplicarán algunas promociones disponibles como meses sin intereses o cupones de descuento, solamente en algunos productos y en temporalidades específicas indicadas por el proveedor de cada producto por lo que te sugerimos revisar los términos y condiciones aplicables a cada promoción.
DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, se realizará el reembolso correspondiente respecto a aquellos productos no disponibles.
EL ROL DE ETICKET MARKET
eticket Market permite a terceras partes ofrecer y vender sus productos en eticketmarket Shop | Merch Oficial lo cual se indica en la página de detalles de estos productos. A pesar de que eticket Market facilita las transacciones a través del Marketplace de eticket Market, eticket Market no es ni el comprador ni el vendedor o proveedor de los productos ofrecidos por terceros vendedores. Por lo tanto, el contrato por la compra de cualquier producto vendido por un tercero vendedor o proveedor, es celebrado única y exclusivamente entre comprador y al vendedor o proveedor de dicho producto. eticket Market no es parte de ese contrato y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor o proveedor. El vendedor o proveedor es responsable de la venta de sus productos así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor o proveedor. No obstante, y debido a que eticket Market desea garantizar al comprador un espacio seguro donde realizar sus compras, eticket Market ofrece asistencia enviando al cliente un correo con la orden de compra, especificaciones del producto y el link de rastreo de la empresa encargada de la paquetería, en caso de requerirlo podrá solicitar asistencia para mediar temas con su envío al correo: market@eticket.com.mx para el seguimiento de las transacciones realizadas en la plataforma.
Actualizaciones.
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POLÍTICAS, MODIFICACIÓN E INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES
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CONTROVERSIAS
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